日本旅遊攻略
2022.07.30
搭飛機有時會碰著航班延誤，阻礙行程。近日美國航空的航班亦面臨延誤，機上乘客被逼在沒有冷氣、熱到滾燙的飛機上忍受6小時。飛機又沒有在期間派發水和食物，引起大批乘客不滿。
美國航空327航班原定在上周日（24日）於下午1 點 07 分從夏洛特道格拉斯國際機場起飛，並預定3小時後在紐約肯尼迪國際機場著陸。航空公司卻在乘客登機後發現油箱出現問題，並即時進行搶救維修。
《夏洛特觀察家報》的記者康提諾（Genna Contino）是被困機上的乘客之一，她指大家被迫在一架空調受限的飛機呆坐，惟問題在搶救3小時後仍未能解決，航空公司唯有安排乘客乘搭另一航班。乘客們最終在下午 4 點 30 分登上另一航班。然而，飛機因為在炎熱的跑道上曝曬約三個小時，康提諾指乘客要在沒有冷氣、食物和飲料的情況下繼續被要求坐在飛機上近3小時。她又分享有女乘客抱怨機上環境，忍不住落下眼淚，看起來像是焦慮或驚恐發作；坐在她附近的一對夫婦原定在落機後會看MLB棒球揭幕戰，卻因為航班延誤而錯過賽事。
航空公司表示，儘量在延誤期間將飛機連接到噴氣機橋，並堅稱乘客可以在飛機上閒逛和下機，但康提諾質疑說法與她的經歷不符。該航空公司又聲稱，由於地區出現閃電，飛機需再次停飛至 5 點 58 分，而康提諾說「絕不是暴風雨，他們從來沒有說過有暴風雨」，並指機上職員一直無奈地向乘客致歉。
航空公司發言人又指「知道旅行沒有按計劃進行會令人沮喪，並就事故向客戶道歉。」航班最終於在晚上7點30分降落肯尼迪國際機場，機艙裡響起歡呼聲。
來源：每日郵報
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