日本旅遊攻略
2021.02.18
網購時總會遇上貨不對辦的情況，幸好現今網上平台都有退貨服務，讓大家可以安心購買。不過近日內地女申請退貨時，就被淘寶凍結其帳戶多達980年。
來自浙江的金女士表示，近日在淘寶辦年貨購買大約2、30件貨品，但到貨後有6、7件衣服有破洞、污漬等問題，申請退貨退款，卻遭某些賣家拒絕。金女士感到不滿，向淘寶平台反映。怎料她再次登入時，發現自己帳戶被凍結。
從金女士淘寶版面截圖可見，她帳戶由2021年2月6日被凍結至2999年1月1日，足足978年。而違規理由是她濫用購買商品並申請退款，所以封鎖她會員權利，為保障淘寶經營秩序。
金女士對此感到莫名其妙，認為自己買到瑕疵貨品，選擇退貨退款是消費者應有權利，不理解為什麼是違規操作，更不明白怎會凍結帳戶多近980年。
不過淘寶客服表示，金女士之前曾提出多次退款，才影響帳戶正常使用。而且經調查後發現，金女士被多個買家舉報，認為是金女士惡意且濫用退貨退款，淘寶才決定對她作出處罰。儘管金女士堅決否認事件，淘寶上投訴金女士的賣家亦提供多項證據證明金女士存在惡意行為，因此客服拒絕金女士申訴。
來源：看看新聞
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